1. 连接校园网后无法打开认证界面
解决办法:
(1)先确认连接的WiFi名称是GCC。
(2)无线网卡DNS地址是否是“自动获取”。
(3)打开浏览器在网址搜索栏输入
http://10.21.1.234/ 进行登录认证。
(4)若上述方法均打不开,请使用微信“扫一扫”在“的修”小程序上进行报修。
2. 忘记校园网密码
解决办法:
(1)初始密码为出生年月日8位数字。
(2)如有修改过密码,请在“的修”小程序上报修,网管后台重置。
(3)每周二、周四上午9:00-11:00,下午14:30-16:30可携带校卡或学生证在学生服务中心2号校园网窗口登记修改密码。
3. 登录页面显示pc/mobile OLno 1>=1错误解决办法:
(1)移动/pc端登录超过一个,需要先注销原本设备,再登录。
(2)若找不到原本设备,可在“用户自主服务系统”中自行操作。
- 第一步:在校园网认证平台http://10.21.1.234/上登录“用户自主服务系统”,进入“服务”页面,选择“我的设备”,点击“进入”。
- 第二步:进入后会看到连接设备的情况,点击“解除绑定”,重新登录即可。
4. 手机/电脑连上会经常断开网络
解决方法:
(1)关闭私有地址与随机地址。(请先关闭私有地址,再开启自动连接。)
原因是手机、电脑开启随机地址/私有地址会不定时随机变换MAC地址,造成认证下线,从而导致经常断网。
(2)有可能是因为其账号在其他设备登录过,没有注销成功而导致(可按照问题2的步骤注销账号)。
(3)若关闭随机/私有地址仍然出现频繁断网现象,请在“的修”小程序上报修,届时网管联系上门处理。
5.苹果手机连不上校园网
解决方法:
(1)苹果手机上的自动加入选项要开,私有地址选项必须要关。
(2)如若以上步骤无法连接到GCC,忽略此网络,再进行重连。
(3)步骤2未生效,则是手机DNS的问题,附上操作视频。
操作视频链接:
https://oa.gcc.edu.cn/uploadfile/2022/0221/20220221092320613.mp4
6. 整个宿舍临时断网
原因:有可能是AP掉线或者AP损坏。
解决方法:请在“的修”小程序上进行报修,建议拍照并说明AP亮灯情况,届时网管联系上门处理。