1. 连接校园网后无法打开认证界面         
         解决办法：
         （1）先确认连接的WiFi名称是GCC。
         （2）无线网卡DNS地址是否是“自动获取”。
         （3）打开浏览器在网址搜索栏输入http://10.21.1.234/ 进行登录认证。
         （4）若上述方法均打不开，请使用微信“扫一扫”在“的修”小程序上进行报修。
       2. 忘记校园网密码       
          解决办法：
        （1）初始密码为出生年月日8位数字。
        （2）如有修改过密码，请在“的修”小程序上报修，网管后台重置。
        （3）每周二、周四上午9:00-11:00,下午14:30-16:30可携带校卡或学生证在学生服务中心2号校园网窗口登记修改密码。

        3. 登录页面显示pc/mobile OLno 1>=1错误解决办法：
       （1）移动/pc端登录超过一个，需要先注销原本设备，再登录。
       （2）若找不到原本设备，可在“用户自主服务系统”中自行操作。

• 第一步：在校园网认证平台http://10.21.1.234/上登录“用户自主服务系统”，进入“服务”页面，选择“我的设备”，点击“进入”。

• 第二步：进入后会看到连接设备的情况，点击“解除绑定”，重新登录即可。

         4. 手机/电脑连上会经常断开网络
            解决方法：
         （1）关闭私有地址与随机地址。(请先关闭私有地址，再开启自动连接。)
                  原因是手机、电脑开启随机地址/私有地址会不定时随机变换MAC地址，造成认证下线，从而导致经常断网。           （2）有可能是因为其账号在其他设备登录过，没有注销成功而导致（可按照问题2的步骤注销账号）。     
          （3）若关闭随机/私有地址仍然出现频繁断网现象，请在“的修”小程序上报修，届时网管联系上门处理。

         5.苹果手机连不上校园网
             解决方法：
           （1）苹果手机上的自动加入选项要开，私有地址选项必须要关。            （2）如若以上步骤无法连接到GCC，忽略此网络，再进行重连。
           （3）步骤2未生效，则是手机DNS的问题，附上操作视频。
              操作视频链接： https://oa.gcc.edu.cn/uploadfile/2022/0221/20220221092320613.mp4

        6. 整个宿舍临时断网
           原因：有可能是AP掉线或者AP损坏。
           解决方法：请在“的修”小程序上进行报修，建议拍照并说明AP亮灯情况，届时网管联系上门处理。